AI 能做什么：从真实问题到可用工具的应用导航

邮件、报告、方案、总结写得慢

文字处理与办公

资料很多，不知道从哪里查起

搜索研究与知识管理

表格很多，看不出问题和规律

数据分析与决策辅助

缺少封面、插图、海报或产品图

视觉设计与图片处理

想做短视频、课程视频、配音或字幕

视频、音频与多媒体制作

想开发网站、脚本、工具或自动化程序

软件开发与技术工作

学习效率低，知识难以理解和复习

学习、教学与培训

需求混乱、会议多、任务容易遗漏

项目管理与团队协作

需要获客、运营内容、销售材料或客户答复

营销、销售与客户服务

多个软件之间反复复制、整理和通知

工作流自动化与智能体

需要处理合同、财务、医疗或生产资料

专业行业辅助

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

产出 / 结果

推荐产品与链接

写邮件、通知、汇报、方案和文章

几乎所有行业；行政、人力资源、项目、运营、市场、销售、管理岗位

经常需要书面表达，又容易卡在结构、措辞或起草阶段的人

提供沟通对象、写作目的、已有材料、语气和篇幅要求，让 AI 生成初稿；再要求检查事实、删减套话、统一口吻，并根据反馈迭代

邮件、通知、周报、汇报材料、方案初稿、文章初稿、沟通话术

中国：豆包、千问、腾讯元宝；美国/国际：ChatGPT、Claude、Gemini。

阅读和整理长文档

咨询、教育、科研、法务、金融、项目管理、企业管理

需要阅读报告、制度、合同、论文、需求文档和会议材料的人

上传文档，要求提取章节结构、关键结论、数字、争议点、行动项和待确认问题；可以让 AI 对比多个版本，标出新增、删除和冲突内容

文档摘要、差异对比、要点清单、问题清单、审查意见、行动项

中国：千问、腾讯元宝、WPS AI；美国/国际：ChatGPT、Claude、Microsoft 365 Copilot。

制作演示文稿、表格和办公文件

企业办公、教育培训、咨询、销售、项目管理

需要快速把材料整理成 PPT、表格或规范文档的人

输入主题、听众、汇报目的和已有资料，让 AI 设计目录、页面结构、每页结论和图表建议；对于表格，可让 AI 编写公式、分类数据、生成统计和解释异常

PPT 大纲、演讲稿、Word 文档、Excel 公式、数据汇总表、图表说明

中国：WPS AI、飞书多维表格；美国/国际：Microsoft 365 Copilot、Notion AI、ChatGPT。

会议记录、语音转写和翻译

咨询、媒体、教育、销售、项目、研究、跨国团队

经常参加会议、采访、课程、路演和客户沟通的人

录制或上传音频，将语音转换成文字，再按议题提取结论、分歧、负责人、截止日期和后续行动；跨语言场景可增加翻译和术语表

逐字稿、会议纪要、待办事项、访谈摘要、字幕、双语材料

中国：讯飞听见、剪映；美国/国际：Microsoft 365 Copilot、Notion AI。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

产出 / 结果

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快速了解陌生概念、政策、行业或产品

学生、教师、产品经理、创业者、市场、销售、咨询、管理人员

面对新主题，需要先建立整体认识的人

输入需要了解的主题、已知背景和使用目的，让 AI 先建立概念地图，再列出关键术语、主要参与者、发展阶段和后续检索方向

主题概览、术语表、知识地图、进一步阅读清单

中国：秘塔 AI 搜索、腾讯元宝、豆包；美国/国际：Perplexity、ChatGPT、Gemini。

深度研究和多来源资料综合

咨询、投资、产品战略、市场研究、学术研究、管理决策

需要形成有来源、有结构研究报告的人

给出研究问题、时间范围、地区、评价维度和来源要求，让 AI 搜集资料、比较观点、追踪引用、识别证据冲突，并把无法确认的内容单独列出

行业研究、竞品分析、政策研究、市场趋势报告、带引用的研究材料

中国：秘塔 AI 搜索、千问；美国/国际：ChatGPT Deep Research、Perplexity、Claude。

从大量内部资料中查找答案

企业管理、研发、客服、销售、项目、运营、知识管理

文件散落在文档、网盘、聊天记录和知识库中的团队

将经过授权的制度、流程、产品资料和历史项目材料接入知识库，通过 RAG（检索增强生成）先检索原文，再生成带来源的答案；按照原有权限限制可见内容

企业知识问答、制度查询、产品答疑、历史经验检索、内部助手

中国：飞书、扣子；美国/国际：Notion AI、Microsoft 365 Copilot、ChatGPT。

对比产品、供应商或解决方案

采购、产品、技术、管理、市场、创业团队

面临多个候选方案，难以统一比较口径的人

先定义比较维度，如功能、价格、实施成本、数据安全、可扩展性、服务能力和退出成本，再让 AI 整理证据、生成决策矩阵和待验证问题

产品对比表、供应商评分表、决策矩阵、风险清单、访谈问题

中国：秘塔 AI 搜索、腾讯元宝；美国/国际：Perplexity、ChatGPT Deep Research。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

产出 / 结果

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清洗和整理表格数据

财务、运营、销售、人力资源、供应链、项目管理、研究

经常面对字段混乱、重复记录、空值和格式不一致的人

上传脱敏后的表格，说明字段含义和处理规则，让 AI 识别重复值、异常格式、缺失字段和分类问题；正式修改前保留原始数据和处理日志

清洗后的数据表、异常记录、字段字典、处理规则、质量报告

中国：WPS AI、飞书多维表格；美国/国际：ChatGPT、Microsoft 365 Copilot。

统计分析和图表制作

运营、产品、市场、财务、研究、管理岗位

手里有数据，但不熟悉统计方法、公式或图表的人

明确业务问题、指标定义和分析周期，让 AI 计算分布、趋势、同比、环比、转化率、相关性和分组差异，并推荐与问题匹配的图表

指标表、趋势图、分布图、漏斗图、异常说明、分析结论

中国：WPS AI、千问；美国/国际：ChatGPT、Microsoft 365 Copilot、Gemini。

查找指标变化的原因

产品、运营、销售、供应链、项目、质量管理

发现收入、进度、转化率、成本或质量指标发生异常的人

将指标拆成可验证的驱动因素，按时间、渠道、客户、地区、产品和流程阶段分层分析；AI 可以帮助生成假设、计算验证和补充数据需求

原因树、驱动因素分析、异常定位、验证计划、改进建议

中国：飞书多维表格、WPS AI；美国/国际：ChatGPT、Claude。

预算、预测和情景推演

财务、战略、经营分析、项目管理、供应链、创业团队

需要比较基准、乐观和保守方案的人

输入计算逻辑、关键变量和约束，建立多种情景，观察价格、销量、成本、进度和资源变化带来的影响；预测结果应保留假设和误差范围

预算模型、现金流测算、敏感性分析、情景矩阵、决策阈值

中国：WPS AI、千问；美国/国际：Microsoft 365 Copilot、ChatGPT、Claude。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

产出 / 结果

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制作文章封面、插图和概念图

自媒体、教育、出版、市场、产品、品牌、游戏、影视

有创意方向，但缺少绘画、摄影或设计能力的人

描述主体、场景、构图、光线、色彩、材质、风格、比例和留白区域；先生成多个方向，再固定角色、色彩和视觉语言继续迭代

文章封面、课程插图、概念图、海报素材、故事场景、情绪板

中国：即梦 AI、千问、豆包；美国/国际：Adobe Firefly、Midjourney、ChatGPT。

修改已有图片

电商、摄影、市场、品牌、自媒体、设计、房地产

需要去除物体、换背景、扩图、修复和调整构图的人

上传有合法使用权的图片，明确需要保留和修改的区域，可执行局部重绘、背景替换、扩展画布、抠图、去除杂物、画质增强和风格统一

清理后的照片、透明底图、商品图、场景图、扩展画面、修复图

中国：即梦 AI、剪映；美国/国际：Adobe Firefly、ChatGPT。

建立统一的品牌视觉

品牌、市场、创业团队、内容创作者、企业传播

多渠道内容风格不统一，需要稳定识别度的人

先定义品牌色、字体、构图、角色、图形、摄影风格和禁用元素，再生成模板、背景、封面和不同尺寸版本；最终由人工检查 Logo、字体授权和品牌一致性

品牌情绪板、视觉规范、社交媒体模板、PPT 背景、海报系列

中国：即梦 AI、剪映；美国/国际：Adobe Firefly、Midjourney。

产品概念和营销素材预演

电商、工业设计、广告、产品、市场、室内设计

正式拍摄或生产前，希望快速查看方案效果的人

使用草图、产品图或参考图生成不同场景、材质、配色和构图，用于内部评审；涉及真实产品时，应避免让生成图产生尺寸、性能或实物效果误导

产品场景图、广告概念、包装方向、空间预览、拍摄参考

中国：即梦 AI；美国/国际：Adobe Firefly、Midjourney。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

产出 / 结果

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视频选题、脚本和分镜设计

自媒体、培训、市场、广告、影视、产品宣传

有主题和素材，但不知道怎样组织视频的人

提供受众、时长、平台、核心信息和素材条件，让 AI 生成开场、段落推进、画面说明、台词、字幕和镜头清单

视频脚本、分镜表、旁白、镜头清单、拍摄计划、字幕草稿

中国：豆包、千问；美国/国际：ChatGPT、Claude。

文字或图片生成视频

广告、自媒体、影视预演、教育、游戏、品牌内容

缺少拍摄条件，需要生成短镜头、动画或概念样片的人

以文字、首帧、尾帧、角色参考图或已有视频为输入，控制镜头运动、主体动作、场景变化和风格；长视频通常需要多个短片段剪接并统一角色和场景

短视频片段、动态海报、概念预告、产品演示、故事镜头

中国：即梦 AI、剪映；美国/国际：Runway、Adobe Firefly。

剪辑、字幕、抠像、降噪和画质处理

自媒体、教育、会议、采访、市场、影视制作

已有视频素材，希望缩短后期制作时间的人

使用语音识别生成字幕，按文本删除无效片段，自动抠像、补帧、降噪、分离人声、统一音量和辅助配乐；正式发布前人工检查字幕和画面衔接

成片、字幕文件、口播短视频、课程视频、采访精编、降噪音频

中国：剪映、讯飞听见；美国/国际：Adobe Firefly、Runway。

音频转写、配音和播客整理

媒体、培训、咨询、销售、研究、无障碍服务

需要把声音转换成文字，或把文字制作成音频的人

录音转写后生成摘要、章节、标题和行动项；配音场景可以生成旁白和多语言版本，涉及声音克隆时必须取得声音权利人的明确授权

逐字稿、播客摘要、课程字幕、配音文件、双语音频、会议纪要

中国：讯飞听见、剪映；美国/国际：Adobe Firefly。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

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学习编程和理解代码

软件、数据、自动化、技术产品、学生和转岗人员

能描述需求，但代码基础有限的人

让 AI 逐段解释代码、数据流、依赖关系和运行结果；要求提供最小可运行示例、启动命令、预期输出、常见错误和撤销方法

代码讲解、练习项目、示例脚本、环境配置指导、错误排查步骤

中国：通义灵码、Kimi；美国/国际：GitHub Copilot、Cursor、ChatGPT。

开发网站、应用、脚本和内部工具

软件开发、产品、数据、运营、创业团队

有明确需求，需要生成或修改工程代码的人

提供代码仓库、需求、允许修改范围、技术约束、测试命令和验收标准，让编码智能体读取项目、修改文件并报告差异；重要任务使用独立分支、代码审查和回滚点

页面、接口、脚本、数据库迁移、自动化工具、原型应用

中国：通义灵码、Kimi Code；美国/国际：Codex、Claude Code、Cursor。

排查故障、修复缺陷和补充测试

软件、互联网、企业信息化、数据工程、运维

面对报错、日志、测试失败或线上异常的人

提供完整错误、日志、复现步骤、环境版本和相关代码，让 AI 建立故障假设、逐项取证、定位根因，并补充回归测试；修复前保留当前版本和数据备份

根因分析、代码修复、测试用例、故障报告、回滚步骤

中国：通义灵码；美国/国际：Codex、Claude Code、GitHub Copilot、Cursor。

代码审查、重构和工程治理

软件研发、架构、测试、安全、技术管理

需要控制代码质量、变更风险和维护成本的团队

让 AI 检查变更范围、接口兼容性、错误处理、安全边界、性能、测试覆盖和重复代码；审查结论应绑定具体文件、行号、证据和修复建议

审查报告、风险清单、重构方案、测试补强、迁移与回滚计划

中国：通义灵码；美国/国际：GitHub Copilot、Codex、Claude Code。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

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理解复杂概念

学生、职场学习者、转岗人员、教师、家长

看过资料仍然难以理解，或缺少基础知识的人

告诉 AI 当前水平、学习目标和不理解的具体位置，要求使用类比、案例、图示、步骤和不同难度解释；可让 AI 检查理解并根据回答继续调整

通俗解释、知识地图、案例、练习题、错因分析

中国：豆包、千问；美国/国际：ChatGPT、Gemini、Khanmigo。

制定个性化学习计划

学生、考证人员、职业转型者、企业员工

学习目标明确，但不清楚从哪里开始、怎样安排的人

输入目标、时间、基础、可投入精力和考试要求，让 AI 拆分知识模块、设计周期计划、安排练习和复盘节点；每轮根据实际完成情况调整

学习路径、周计划、复习表、阶段测验、薄弱项清单

中国：豆包、千问；美国/国际：ChatGPT、Khanmigo。

语言学习、口语练习和写作纠错

学生、留学生、跨国从业者、语言学习者

缺少对话环境或个性化反馈的人

设置对话主题和难度，让 AI 扮演面试官、客户、教师或生活场景角色；记录语法、词汇、表达和发音问题，生成针对性练习

对话练习、纠错记录、词汇表、写作修改、面试模拟

中国：豆包、讯飞听见；美国/国际：ChatGPT、Gemini。

设计课程、培训和评测

教师、培训师、企业学习发展、人力资源、知识博主

需要开发教学内容、案例、练习和考核的人

输入学习目标、对象、时长和前置知识，让 AI 设计课程结构、案例、互动活动、评分标准和课后任务；正式教学材料需要教师复核知识正确性和难度

课程大纲、教案、课件、练习题、评分量表、培训问卷

中国：WPS AI、豆包；美国/国际：Khanmigo、Microsoft 365 Copilot、ChatGPT。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

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需求分析和范围澄清

软件、制造、工程、咨询、运营、产品研发

面对口头需求、零散意见和多方冲突的项目团队

将访谈、会议、邮件和原始想法交给 AI，整理目标、用户、场景、功能、约束、不做范围、依赖和待确认问题；再由相关方逐项确认

需求清单、范围说明、用户故事、流程图、待确认项、变更基线

中国：豆包、千问、飞书；美国/国际：ChatGPT、Claude、Notion AI。

计划、任务拆解和进度跟踪

项目经理、产品经理、研发负责人、运营负责人、创业团队

项目目标较大，任务依赖和执行顺序不清楚的人

根据交付物拆分工作包、活动、依赖、负责人、前置条件和验收标准；持续汇总状态、阻塞、风险和下一步行动

WBS（工作分解结构）、任务卡、里程碑、进度报告、关键路径、行动清单

中国：飞书多维表格、WPS AI；美国/国际：Notion AI、Microsoft 365 Copilot、ChatGPT。

风险分析、验收和复盘

项目、产品、工程、运营、管理、质量岗位

需要提前发现失败路径，或总结结果偏差的人

让 AI 按风险等级整理成因、影响、预警信号、应对措施和兜底方案；验收时将需求、实现和证据逐项映射，复盘时比较预期与实际结果

风险矩阵、Premortem（事前验尸）、验收清单、复盘报告、改进任务

中国：千问、飞书；美国/国际：ChatGPT、Claude、Notion AI。

会议跟进和团队知识沉淀

企业团队、项目团队、销售团队、研发团队、咨询团队

会议结论容易丢失，经验长期依赖个人记忆的团队

会议自动转写后提取决策、负责人和期限，将结果写入任务系统；定期汇总项目进展，将完成记录、问题和经验沉淀到知识库

会议纪要、待办任务、决策日志、周报、知识库、项目档案

中国：飞书、讯飞听见；美国/国际：Notion AI、Microsoft 365 Copilot。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

产出 / 结果

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内容营销和社交媒体运营

电商、品牌、自媒体、教育、文旅、市场运营

需要持续产出文章、短视频和社交内容的人

输入品牌定位、受众、产品资料、平台特点和禁用表达，让 AI 生成选题池、内容日历、脚本和多平台改写；发布前检查事实、版权和品牌口吻

选题库、内容日历、文章、短视频脚本、广告文案、社交帖子

中国：豆包、剪映、即梦 AI；美国/国际：ChatGPT、Adobe Firefly、Notion AI。

客户、市场和竞品研究

销售、市场、产品、咨询、创业团队

需要快速了解客户背景和潜在需求的人

搜集公开信息并提炼公司业务、近期动态、关键岗位、可能痛点和沟通切入点；涉及联系人信息时遵循当地隐私和营销规定

客户简报、竞品卡片、需求假设、会议问题、账户计划

中国：秘塔 AI 搜索、腾讯元宝；美国/国际：Perplexity、ChatGPT Deep Research。

销售材料和沟通辅助

销售、售前、客户成功、渠道、商务

需要准备客户会议、方案和跟进邮件的人

将客户背景、产品能力、会议记录和限制条件交给 AI，生成价值主张、演示结构、异议处理和跟进邮件；价格、承诺和合同条件由业务负责人确认

客户方案、会议简报、演示文稿、异议话术、跟进邮件

中国：WPS AI、豆包；美国/国际：Microsoft 365 Copilot、ChatGPT、Salesforce Agentforce。

客服问答、工单分类和处理建议

电商、互联网、软件、零售、金融、公共服务

咨询量大、重复问题多、工单分配慢的团队

把经过审核的产品资料、政策和解决流程接入知识库，让 AI 回答常见问题、提取客户诉求、识别情绪、分类工单并建议下一步；退款、补偿、账户变更等操作保留授权门禁

客服机器人、工单摘要、问题分类、回复草稿、升级建议、服务统计

中国：扣子、飞书；美国/国际：Salesforce Agentforce、Zapier。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

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在多个软件之间自动传递信息

运营、销售、人力资源、行政、项目、财务、IT

每天需要复制表格、转发邮件、更新系统和发送通知的人

设置触发条件、数据字段、判断规则和目标动作，例如表单提交后写入表格、生成摘要、创建任务并发送通知；异常时保留重试、日志和人工接管

自动化工作流、数据同步、任务创建、定时通知、状态更新

中国：扣子、飞书多维表格；美国/国际：Zapier、Make。

自动生成周期性报告

管理、项目、运营、销售、财务、客户成功

每周或每月都要收集数据、汇总进展和发送报告的人

定时读取授权数据，按固定指标和模板生成报告，识别异常和未完成事项，再发送给指定人员；重要数字保留来源和计算过程

日报、周报、经营简报、项目状态报告、异常提醒

中国：飞书多维表格、扣子；美国/国际：Notion AI、Zapier、Make。

建立能调用工具的 AI 助手

企业运营、IT、产品、客服、销售、个人工作流

已经会使用对话 AI，希望它能读取数据并执行操作的人

为智能体设置角色、知识、可调用工具、允许动作、禁止动作和审批条件；涉及删除、付款、发送、发布和修改数据时增加人工确认和审计日志

企业助手、客服智能体、销售助手、研究助手、任务执行助手

中国：扣子、飞书；美国/国际：Zapier、Make、Salesforce Agentforce。

自动处理重复业务流程

电商、客户服务、人力资源、IT、运营、销售

流程规则基本稳定，但人工处理量较大的团队

将流程拆成输入、判断、动作、异常和审批节点，让 AI 处理分类、提取、生成和建议，让规则引擎或业务系统负责确定性操作

线索分配、员工入职、工单分派、内容分发、资料归档、异常升级

中国：扣子、飞书多维表格；美国/国际：Zapier、Make、Salesforce Agentforce。

使用场景

适用行业 / 岗位

针对人群

可以怎样解决

产出 / 结果

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合同和制度材料的初步整理

法务、采购、人力资源、项目、商务、企业管理

需要快速了解条款结构、版本变化和潜在问题的人

对合同、制度和政策进行条款分类、版本对比、义务提取、日期提取和问题标记；最终法律判断由具备资质的专业人员完成

条款摘要、义务清单、差异对比、风险问题清单、审查提纲

中国：千问、腾讯元宝；美国/国际：Claude、ChatGPT。

医疗资料和健康信息整理

医疗机构、健康管理、患者教育、科研

需要理解检查报告、医学资料或健康知识的人

将资料转换为通俗解释、术语表和就医问题清单；诊断、处方、急救和治疗调整必须由医生或合法医疗服务完成

医学术语解释、资料摘要、就医问题、健康教育材料

中国：千问、豆包；美国/国际：ChatGPT、Gemini。

财务分析和经营资料整理

财务、投资、经营管理、创业团队

需要分析报表、预算、成本和经营数据的人

统一指标口径，进行同比、环比、结构、现金流、敏感性和情景分析；投资、税务和会计结论由专业人员复核

财务摘要、预算模型、异常分析、情景推演、管理层报告

中国：WPS AI、千问；美国/国际：Microsoft 365 Copilot、ChatGPT、Claude。

制造、质量和供应链资料分析

制造、仓储、物流、质量、设备、生产计划

设备记录、质量报告和作业资料量较大的企业

提取故障记录、质量问题、停机原因和交付异常，帮助建立分类、趋势和原因假设；涉及设备控制和安全联锁时使用经过验证的工业系统

故障分类、质量趋势、原因树、维修建议草案、SOP 草案、供应风险清单

中国：千问、飞书多维表格；美国/国际：Microsoft 365 Copilot、ChatGPT、Claude。

判断维度

更适合使用 AI 的情况

需要加强人工控制的情况

任务结构

输入和目标基本清楚，可以描述处理规则

目标冲突、责任边界不清、关键条件缺失

输出形式

初稿、摘要、分类、分析、方案候选、素材

法律结论、医疗诊断、财务签字、生产控制等最终责任结果

可验证性

可以通过来源、计算、测试或人工检查验证

缺少证据，错误很难被及时发现

数据敏感度

公开资料、脱敏数据、已获授权材料

身份信息、商业秘密、客户数据、医疗数据、未公开代码

错误成本

出错后容易修改，不会造成不可逆影响

付款、删除、发布、停机、账户变更和人身安全相关操作

工作频率

经常重复、规则相对稳定、人工耗时较多

一次性、低频且流程仍在频繁变化

系统连接

有明确接口、权限、日志和回滚机制

直接给智能体过高权限，缺少审批和操作记录